取消政策
最後更新：
適用範圍
適用於團體課、私教、半私教、工作坊及特別活動之預約與出席安排。
通知時限
團體課
- 開課前12小時或以上：取消／改期 → 恢復該堂 credit
- 少於12小時：Late Cancel → 扣1堂 credit
- No-show：No-show → 直接扣該堂 credit
私教／半私教
- 開課前24小時或以上：取消／改期 → 保留該節或可改期
- 少於24小時：Late Cancel → 直接扣該節1堂（或按定價100%收費）
- No-show：No-show → 直接扣該節1堂（或100%收費）
操作渠道
- 主要方法： 在Mindbody預訂系統中管理取消／改期
- 緊急聯絡： 系統故障或緊急情況請以電郵或WhatsApp聯絡
- 時間參考： 以系統紀錄時間為準
等候名單
自動轉正政策
- 候補自動轉正後，如已少於通知時限而未能出席，視作 No-show 並按上文扣堂／扣 credit
- 系統少於6小時不再自動轉正
醫療例外
一次性豁免
條件：
- 需有效醫生證明
- 須於48小時內提交
- 僅適用於 Late Cancel（No-show 不適用）
- 是否豁免由工作室酌情決定
惡劣天氣與不可抗力
自動取消條件
以下情況課堂將自動取消：
- 八號或以上熱帶氣旋警告
- 黑色暴雨警告
- 政府指令關閉
結果： 已扣之 credit／堂數將恢復或可改期，不設任何費用。
到場與遲到
到場指引
- 首次到訪：請提前10分鐘簽到與安全簡介。遲到政策：超過10分鐘或被婉拒入場
- 常規會員：準時到達。遲到政策：超過10分鐘或被婉拒入場
遲到後果： 按 Late Cancel 處理（扣堂／扣 credit）
工作室取消
工作室取消原因
工作室可因以下原因取消或合班：
- 導師不適
- 營運安排
- 未達最低開班人數
結果： credit／堂數將全數退回或可改期，恕不另作賠償。
第三方平台
政策：
- 透過第三方平台之預約，其取消與改期須遵從該平台規則
- 同時須遵守本工作室入場與安全規範
適用法律
- 管轄權： 本政策受香港法律管轄
- 語言： 如中英文版本有差異，以英文版或較嚴謹版本為準
摘要表
快速參考 - 取消時限
- 團體課：取消時限：12小時 | Late Cancel 罰則：扣1堂 | No-Show 罰則：扣1堂
- 私教：取消時限：24小時 | Late Cancel 罰則：全額收費 | No-Show 罰則：全額收費
- 半私教：取消時限：24小時 | Late Cancel 罰則：全額收費 | No-Show 罰則：全額收費
- 工作坊：取消時限：按指定 | Late Cancel 罰則：按指定 | No-Show 罰則：全額收費